Kullanım Sözleşmesi

Bu Web Sitesi Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Turzoom Turizm ve Havacılık (“Turzoom”) tarafından işletilen internet sitesini ziyaret eden ve/veya hizmetlerinden faydalanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Web sitesine erişen ve kullanan herkes işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

İşbu sözleşme, Turzoom Turizm ve Havacılık ile web sitesini ziyaret eden kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Hizmet Tanımı

Turzoom web sitesi üzerinden;

• Tur paketleri

• Uçak bileti

• Otel rezervasyonu

• Transfer ve tur hizmetleri

• Yurt içi ve yurt dışı organizasyon hizmetleri

hakkında bilgi sunulmakta ve rezervasyon talepleri alınmaktadır.

3. Kullanım Koşulları

Kullanıcı;

• Web sitesini hukuka ve ahlaka uygun şekilde kullanacağını,

• Yanıltıcı, sahte veya eksik bilgi vermeyeceğini,

• Sistemin işleyişini bozacak herhangi bir yazılım, virüs veya zararlı içerik yüklemeyeceğini,

• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini

kabul ve taahhüt eder.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan;

• Logo

• Marka

• Görseller

• Metinler

• Tasarımlar

• Kampanya içerikleri

Turzoom’a aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

5. Rezervasyon ve Sorumluluk

Web sitesi üzerinden iletilen rezervasyon talepleri, Turzoom tarafından onaylandığında geçerlilik kazanır.

Tur programları, fiyatlar ve içerikler operasyonel sebeplerle değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı seyahatlerde vize, pasaport süresi, ülkeye giriş kuralları yolcunun sorumluluğundadır.

6. Ödeme ve İptal Şartları

Ödeme, rezervasyon esnasında belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

İptal ve iade koşulları, satın alınan tur veya hizmete ait sözleşme hükümlerine tabidir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Turzoom;

• Teknik arızalar

• İnternet kesintileri

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, pandemi, grev vb.)

nedeniyle oluşabilecek kesintilerden sorumlu değildir.

Havayolu, otel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların operasyonel değişikliklerinden doğabilecek durumlarda Turzoom aracı konumundadır.

8. Kişisel Veriler

Kullanıcıya ait kişisel veriler, KVKK ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir. Detaylı bilgi için “KVKK Aydınlatma Metni” incelenmelidir.

9. Değişiklik Hakkı

Turzoom, işbu sözleşmede gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

KVKK Sözleşmesi

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Turzoom Turizm ve Havacılık tarafından hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Turzoom tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik no, pasaport bilgileri vb.)
• İletişim Bilgileri (Telefon, e-posta, adres)
• Finansal Bilgiler (Ödeme bilgileri, IBAN, fatura bilgileri)
• Seyahat Bilgileri (Uçuş, otel, transfer, vize, sigorta bilgileri)
• Görsel ve işitsel veriler (Tur sırasında çekilen fotoğraf/video)

Bu veriler;

• Paket tur organizasyonunun gerçekleştirilmesi
• Uçak bileti, otel, transfer, sigorta ve rehberlik hizmetlerinin sağlanması
• Rezervasyon, biletleme ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetleri
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması

amaçlarıyla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Toplanan kişisel verileriniz;
• Havayolu şirketlerine
• Otel ve konaklama tesislerine
• Yurt içi ve yurt dışı yerel acente ve tedarikçilere
• Sigorta firmalarına
• Resmi kurum ve kuruluşlara (Gümrük, Göç İdaresi, Konsolosluk vb.)
• Bankalar ve ödeme kuruluşlarına

Hizmetin gereği olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir.

Yurt dışı seyahat organizasyonları kapsamında verileriniz, hizmet alınan ülkeye aktarılabilir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi formları
• Rezervasyon sözleşmeleri
• WhatsApp / telefon görüşmeleri
• E-posta yazışmaları
• Sosyal medya başvuruları
• Fiziki sözleşmeler
• kanalları ile toplanmakta olup;
• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza
• Veri sorumlusunun meşru menfaati

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• İşlemeye itiraz etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden Turzoom’a iletebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Unvan: Turzoom Turizm ve Havacılık Limited Şirketi

Alıcı (Tüketici):
Web sitesi üzerinden rezervasyon yapan kişi.
Ad-Soyad, T.C. Kimlik No, adres ve iletişim bilgileri sistemde beyan edildiği şekildedir.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Turzoom’a ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı turizm hizmetlerine (paket tur, uçak bileti, otel konaklama, transfer, rehberlik, organizasyon vb.) ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet Bilgileri

Satın alınan hizmete ilişkin;

• Tur programı

• Konaklama detayları

• Uçuş bilgileri

• Transfer hizmetleri

• Dahil olan / olmayan hizmetler

• Toplam satış bedeli

rezervasyon esnasında belirtilen şekildedir ve ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 4 – Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, web sitesi üzerinden rezervasyon yaparak ve ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

Rezervasyon, Turzoom tarafından onaylandığında kesinleşir.

Madde 5 – Ödeme

Toplam hizmet bedeli, rezervasyon sırasında belirtilen tutardır.

Ödeme;

• Kredi kartı

• Havale / EFT

• Banka ödeme sistemleri

aracılığıyla yapılabilir.

Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez.

Madde 6 – Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince;

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence hizmetlerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, satın alınan turizm hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak iptal koşulları, satın alınan tur veya hizmete ait özel şartlara tabidir.

Madde 7 – İptal ve Değişiklik

İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.

• Havayolu, otel veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların uyguladığı cezai şartlar geçerlidir.

• Uçak bileti hizmetlerinde havayolunun iptal kuralları uygulanır.

• Vize reddi durumunda, iptal şartları satın alınan pakete göre değerlendirilir.

Madde 8 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, pandemi, resmi yasaklar, grev ve benzeri durumlarda Turzoom sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda alternatif tarih veya hizmet sunulabilir.

Madde 9 – Sorumluluk

Turzoom;

• Havayolu şirketlerinin uçuş iptali veya saat değişikliği

• Otellerin hizmet değişiklikleri

• Üçüncü taraf tedarikçi aksaklıkları

nedeniyle doğabilecek zararlarda aracı konumundadır.

Yurt dışı giriş kuralları, vize ve pasaport süresi yolcunun sorumluluğundadır.

Madde 10 – Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

Madde 11 – Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 – Yürürlük

Alıcı, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.

Satıcı:
Turzoom Turizm ve Havacılık

Alıcı:
(Online onay ile kabul edilmiştir.)